Julio Addiel Cauich
TT159784 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Addiel Cauich | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 9911133738 |
| facturascircuito384@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-11 09:43:15 | Fecha Cierre | 2021-08-11 09:46:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:01:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario coomenta que tiene un cliente que pago en el sistema ya aparece el pago pero en la tarjeta aun no, el medidor le sale que auntiene adeudo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 09:46:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 09:46:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 09:46:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 09:46:17
Se le comenta que tiene que realizar reposicion de pago, usuario lo realiza y se le comenta que el usuario final ya puede pasar la tarjeta en el medidor para registrar el pago y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 09:46:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 09:46:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 09:45:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 09:45:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 09:45:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-11 09:45:01