Maria Elia Osorio

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Ticket No. 159774

TT159774 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Elia Osorio
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5548389082
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Multi Red Global

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-11 08:12:01 Fecha Cierre 2021-08-23 08:10:46
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 11 23:57:56
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC. Ernesto solicitando apoyo con el envio de lectoras a cadena MRG a la siguiente direccion:
Nos pueden apoyar con el envío de 50 Lectoras para la cadena MRG, la dirección es la siguiente:

Ex camino de la herradura LT 8 MZ 314, Col. San Martin Tepetlixpan, Cuautitlan izcalli. Edo. de México CP 54760, recibe Maria Elia Osorio 5548389082
Archivos
Titulo Descripción
red pack evidencia de entrega
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2021-08-23 08:10:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2021-08-23 08:10:46
E.C Ernesto confirma ya recibieron las lectoras el personal de la cadena, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2021-08-23 08:10:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda 2021-08-19 07:36:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda 2021-08-19 07:36:18
-> Se adjunto el archivo red pack el cual se describe a continuación: evidencia de entrega
Susana Cruz Miranda 2021-08-19 07:36:10
se recibe correo de redp pack indicando ya fueron entregadas las lectoras.
Susana Cruz Miranda 2021-08-19 07:34:45
se recibe correo de red pack indicando tuvieron problemas en la paquetería, sin embargo se presionara para la entrega de las lectoras
Susana Cruz Miranda 2021-08-17 16:05:32
se envía correo a Red pack Atlacomulco para que nos apoyen con el estatus de entrega de este paquete de lectoras
Susana Cruz Miranda 2021-08-16 16:10:21
Se revisa guia y el estatus: Detalle del paquete
Número de guía:
738787652
Fecha de documentación:
Lunes 09/08/2021 17:46
Código postal:
54760
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
RECIBIDO EN OFICINA
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
10 de agosto de 2021
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-12 15:17:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Abel Antonio Sebastian 2021-08-11 08:14:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian 2021-08-11 08:13:57
Se envian 50 tarjetas con el numero de guia: 738787652
Abel Antonio Sebastian 2021-08-11 08:13:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-08-11 08:12:50

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