Ing. Gloria Martínez Parral
TT159701 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing. Gloria Martínez Parral | ||
| Celular | 5550901573 | Teléfono Fijo | 5544653722 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | TELECOMM | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-10 13:02:44 | Fecha Cierre | 2021-08-14 08:46:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 3 19:42:08 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo Esquivel: Solicito de su apoyo para el envío de 50 tarjetas de energía de pruebas a la Cadena Telecomm, la dirección de envío es la siguiente:
Dirección: Centro Telecomm II Edificio “Q” Primer Piso Av. de las Telecomunicaciones s/n, Col. Leyes de Reforma Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09310, Ciudad de México Las tarjetas van dirigidas a Gloria Martinez Parral o Mario González Fonseca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 08:46:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 08:46:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 08:46:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 08:46:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 08:46:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 08:46:49
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A EC. HUGO el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 08:46:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 08:46:39
Se valida con EC. Hugo via llamada que las tarjetas ya fueron entregas a cadena, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 08:45:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-14 08:45:57
Envio correo a EC. Hugo solicitando apoyo en que se valide la recepcion de tarjetas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 15:12:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 15:12:42
Se revisa guia: Número de guía:
738788086
Fecha de documentación:
Miércoles 11/08/2021 11:17
Código postal:
9310
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
12 de agosto de 2021
Recibido por:
MARIO GONZALEZ
Tiempo máximo de entrega:
12 de agosto de 2021
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 15:10:06
738788086
Fecha de documentación:
Miércoles 11/08/2021 11:17
Código postal:
9310
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
12 de agosto de 2021
Recibido por:
MARIO GONZALEZ
Tiempo máximo de entrega:
12 de agosto de 2021
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 15:10:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 13:23:50
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 13:23:50
Se mandan 50 tarjetas de prueba de energía el numero de guia 738788086
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 13:23:36
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 13:23:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 13:05:02
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 13:05:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 13:04:45
Abel Antonio Sebastian
2021-08-10 13:04:45