SONIA ENGUILO TOVAR

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Ticket No. 159706

TT159706 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SONIA ENGUILO TOVAR
Celular 7222185194 Teléfono Fijo 7221217700
E-mail marina_mus1226@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-10 13:31:15 Fecha Cierre 2021-08-14 10:11:43
Tiempo Respuesta 00:02:16 Tiempo Solución 3 20:38:12
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que las tarjetas que se le enviaron hace 5 meses están dañadas indica que son 50 tarjetas y ya todas las checo indica ella solicita se le envíen algunas para poderlas vender
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-14 10:11:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-14 10:11:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-14 10:11:38
Me comunico con usuaria Sonia para validar que recibiera sus tarjetas indica que si las recibió por lo que se le indica que por el momento vamos a proceder al cierre del reporte, usuaria queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-14 10:11:32
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-14 08:48:05
Se revisa estatus de guia: Número de guía:
738788048
Fecha de documentación:
Miércoles 11/08/2021 17:21
Código postal:
50940
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
12 de agosto de 2021
Recibido por:
SONIA ENGULO
Tiempo máximo de entrega:
16 de agosto de 2021
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-14 08:47:58
Se revisa guia: Número de guía:
738788048
Fecha de documentación:
Miércoles 11/08/2021 17:21
Código postal:
50940
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
EN RUTA DE ENTREGA
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
16 de agosto de 2021
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-12 15:13:39
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Abel Antonio Sebastian 2021-08-11 14:13:56
Se prepara guia 738788048 con 50 tarjetas de energía.
Abel Antonio Sebastian 2021-08-11 14:12:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-10 17:04:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-10 13:34:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-10 13:33:31

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