TICS | Ticket Energía Detalle

Maria Esther Toxtan Oto

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	correo a EC Hugo	correo a EC Hugo
	Correo a CP Marisol	Correo a CP Marisol
	EVIDENCIA DE REINSTALACION	Captura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-11 18:48:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-11 18:48:56

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-11 18:48:47

Se recibe correo de EC. Hugo compartiendo evidencia de reinstalacion miércoles 11/08/2021 06:26 p. m.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-11 18:47:42

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-11 18:24:15

Se llevo a cabo a migracion del Pv de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Jose Contreras, se envia correo con proceso

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-11 18:24:11

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Gloria Gomez Valdez 2021-08-11 17:29:57

Usuario esta muy molesto, indica que como es posible que lo bloqueen si esta al corriente y encim no se le de atención en todo el día, le comento que es una actualización por lo cual se bloqueo s sistema.
anydesk 380991257
ENVÍO CORREO A EC HUGO PIDENDO APOYO

Gloria Gomez Valdez 2021-08-11 17:29:48

Se comunica usuario, se le comenta que ya se tiene el Vobo de su contador y en el transcurso del dia se comunicaran para realizar la migracion y queda de acuerdo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 10:50:30

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 10:48:19

sin adeudo

Marisol Sanchez 2021-08-11 09:32:04

-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Finanzas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 05:58:33

Se envia correo a CP Marisol para el VoBo para la migracion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 05:58:25

-> Se adjunto el archivo Correo a CP Marisol el cual se describe a continuación: Correo a CP Marisol

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-11 05:57:49

SE recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente:Hola Susy
No tienen VoBo de finanzas, envié la lista pero no.me respondido Gerardo Morales, por indicaciones de la jefa me pidió bloquearlos y cuando se comunicaran los PVs se solicite el VoBo.
Quedo atento a sus comentarios
Saludos

Abel Antonio Sebastian 2021-08-10 12:04:52

Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente: Buen día Robert
Ya se cuenta con el VoBo de finanzas?
Quedo atento a tus comentarios
Saludos

Abel Antonio Sebastian 2021-08-10 11:45:47

-> Se adjunto el archivo correo a EC Hugo el cual se describe a continuación: correo a EC Hugo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-10 11:07:58

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-10 11:05:52

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-10 11:01:05

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-10 11:00:57

Contacto	Maria Esther Toxtan Oto
Celular	9984742875	Teléfono Fijo	9981969079
E-mail	metoxeanco@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-10 10:58:35	Fecha Cierre	2021-08-11 18:48:56
Tiempo Respuesta	00:02:22	Tiempo Solución	1 07:47:59
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Maria Esther Toxtan Oto

Ticket No. 159674

TT159674 MIGRACION

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

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