TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2021-08-11 16:50:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2021-08-11 16:50:04

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-10 19:40:01

Pv Migrado exitosamente

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-10 19:39:53

Envio correo a EC. Hugo solicitando apoyo con proceso

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-10 18:51:10

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-10 16:55:33

sin adeudo

Marisol Sanchez 2021-08-10 15:48:37

Me comunico con usuario indica que después de las 2 realiza su deposito

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-10 12:26:29

Se recibe correo de CP indicando que tiene el adeudo POR :$ 4044.36

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-10 12:25:50

Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie a caso: MIGRACION

Susana Cruz Miranda 2021-08-10 10:43:17

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de PV Propio

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-10 09:56:08

-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Finanzas

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-10 09:55:59

Envio correo a la CP Marisol, solicitando el VO.Bo del PV

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-10 09:54:42

Se comunica usuario indicando que ya reinicio su equipo y sigue lo mismo
Se le indica que el detalle es por que se esta haciendo una migración a la nueva aplicacion de autogestion
Indica que su CP: MARISOL
Indica que queda al pendiente

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-10 09:50:00

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-10 09:24:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-10 09:24:32

Contacto	Julio Addiel Cauich
Celular	0000000001	Teléfono Fijo	9911133738
E-mail	facturascircuito384@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-10 09:21:57	Fecha Cierre	2021-08-11 16:50:04
Tiempo Respuesta	00:02:35	Tiempo Solución	1 07:25:32
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Julio Addiel Cauich

Ticket No. 159664

TT159664 MIGRACION

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos