SHEILA SOSA ALTAMIRANO
TT159656 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHEILA SOSA ALTAMIRANO | ||
| Celular | 9515441531 | Teléfono Fijo | 9512050099 |
| eduardo.sosa@tlacolulatravel.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-10 08:26:42 | Fecha Cierre | 2021-08-10 18:48:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 10:20:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV CIBER RECARGAS SHEILA SOSA
comenta que no puede ingresar al sistema le aparece que está bloqueado pro falta de pago. TELEFONO 9511039610 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:48:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:48:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:48:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:48:28
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:48:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:48:22
Se recibe correo de EC. Hugo compartiendo evidencia de reinstalacion martes 10/08/2021 10:51 a. m.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:48:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-10 18:48:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-10 10:48:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-10 10:48:34
Se migro el PV de manera exitosa, se valido el acceso con encargado, se compartieron claves , se envia correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-10 10:48:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-10 10:48:05
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-08-10 08:43:01
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EH pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-10 08:42:53
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gloria Gomez Valdez
2021-08-10 08:42:28
sin adeudo
Marisol Sanchez
2021-08-10 08:38:23
Marisol Sanchez
2021-08-10 08:38:23
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-08-10 08:33:47
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Envío correo a contadora Marisol solicitnado el vobo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-10 08:33:20
-> Se adjunto el archivo mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-08-10 08:32:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-08-10 08:31:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-10 08:27:58