Roberto Romero Cotonieto
TT159533 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-08 12:13:55 | Fecha Cierre | 2021-08-08 13:15:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:59:22 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que le aparece el siguiente error: La aplicacion no esta actualizada. |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:16:04
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:16:04
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-08-08 13:15:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-08 13:15:02
Pv comenta que ya quedó solventado el problema que reportó, se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2021-08-08 13:14:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-08-08 12:18:07
Abel Antonio Sebastian
2021-08-08 12:18:07
Se le proporciona numero de reporte, de iguala mamera se le solicita una imagen del error que le aparece, quedando de acuerdo.
Se le proporciona numero de WhatsApp
Abel Antonio Sebastian
2021-08-08 12:17:59
Se le proporciona numero de WhatsApp
Abel Antonio Sebastian
2021-08-08 12:17:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-08 12:15:40
Abel Antonio Sebastian
2021-08-08 12:15:40