Guadalupe Portillo Mares
TT15949 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-16 15:12:43 | Fecha Cierre | 2015-10-16 15:33:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 00:17:42 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Centro Comercial JLR Guadalupe Portillo Mares de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita hablar con el C.P. Aaorn ya que indica que tiene desactivado su sistema, realizo su deposito por 152.80 lo realizo hace aproximadamente 15 minutos a través de transferencia y quiere que se le active. |
Se comunica nuevamente el PV para indicar que sigue bloqueado, me comunico al area de finanzas me indica que ya esta activado apage y encienda el equipo para trabajar normalmente se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-16 15:34:08
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-16 15:34:08
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-10-16 15:33:35
Jazmin Reyes Flores
2015-10-16 15:33:35
Me comunico con el Contador Aarón e informa que ya activó el PV, se valida en el Portal y se confirma lo anterior, posterior a ello me comunico con el PV se hacen dos intentos pero no se tiene éxito, al validar que ya está activo el establecimiento se procede al cierre del mismo.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-16 15:33:30
Jazmin Reyes Flores
2015-10-16 15:33:30
Se verifica en Sucursal y el P.V se encuentra desactivado por el área de finanzas.
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-16 15:19:04
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-16 15:19:04
Se trata de contactar al C.P. Aaron pero indican que en 5 minutos se encuentra ya que salio un momento, indica la responsable del P.V. que se va a comunicar mas tarde ya que desea hablar con el C.P. Aaron.
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-16 15:17:15
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-16 15:17:15