Eden Martinez
TT159474 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eden Martinez | ||
| Celular | 9611174617 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eden.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-06 18:18:46 | Fecha Cierre | 2021-08-06 18:36:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:15:47 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de cadena FA indicando: Por favor de su valioso apoyo con este caso en particular.
El día de ayer se realizaron 2 pagos de servicios CFE/IUSA en piso de venta, debido a una intermitencia el servicio no se realizó, sin embargo, en el corte de cajero se encontró una diferencia. Por favor de su apoyo para obtener un listado de transacciones IUSA en la siguiente caja: Suc. Trancas ID: 849 CAJA 14. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:36:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:36:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:36:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:36:11
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:36:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:36:02
-> Se adjunto el archivo CORREO DE CADENA FA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:35:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:35:02
Envio correo a FA compartiendo las transacciones del dia 5 de Agosto, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:34:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:34:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:33:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:33:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:20:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-06 18:20:24