GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA

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Ticket No. 159462

TT159462 Solicitud Lectora de Tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GABRIELA GUADALUPE FRANCO LARA
Celular 9612632064 Teléfono Fijo 9616045206
E-mail gaby_cofime@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-08-06 16:31:00 Fecha Cierre 2021-08-12 16:58:17
Tiempo Respuesta 00:02:14 Tiempo Solución 6 00:25:03
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se genera reporte envio de lectora, en el reporte TT158613 la lectora se detecto dañada y es por ello se enviara una para el seguimiento para el cobro de energia, se adjunta evidencia
Archivos
Titulo Descripción
CORREO DE EC. SALO ENVIADO A CASE Captura
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2021-08-12 16:58:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-08-12 16:58:17
Procedo al cierre de este reporte y genero uno nuevo
Gloria Gomez Valdez 2021-08-12 16:58:10
Usuario comenta que ya recibió la nueva pide se realice el proceso de migración.
Gloria Gomez Valdez 2021-08-12 16:57:55
Se revisa guia: Número de guía:
738788079
Fecha de documentación:
Miércoles 11/08/2021 11:22
Código postal:
29037
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
EN RUTA DE ENTREGA
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
12 de agosto de 2021
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-12 14:58:39
se valida guia y fecha de entrega programada para 12 de agosto.
Susana Cruz Miranda 2021-08-11 15:39:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2021-08-11 15:38:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2021-08-11 15:38:20
No de serie de Lectora envida 1606EPV23325 con el No de Guia 73 878 807 9
Calle Quinta Poniente Norte no. 1295, Colonia Niño de Atocha ,Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P 29037
Tel: 9612632064 y 9616045206
Destinatario: Fabián del Barco
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-10 11:07:30
Se comunica el usuario, se le proporciona el numero de este reporte con el cual se solicito la lectora y se le comenta que se estará realizando el envió de la lectora.
Jessica Octaviano Garcia 2021-08-10 09:41:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-06 16:35:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-06 16:35:33
-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. SALO ENVIADO A CASE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-06 16:35:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-06 16:33:14

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