TICS | Ticket Energía Detalle

Joel Condado Garcia

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	Titulo	Descripción
	Correo a CP Cintia	Correo a CP Cintia para el voBo
	Comprobantes de transferencias	imagenes
	Correo enviado a EC Hugo	Correo enviado a EC Hugo
	EVIDENCIA DE REINSTALACION	Captura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-06 20:14:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-06 20:14:13

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-06 20:13:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-06 19:27:19

Se concluye de marera exitosa la reinstalacion del PV se valida el acceso conel sr Joel, se envia correo con proceso

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-08-06 19:27:12

Usuario se comunica para solicitar apoyo con reinstalación de aplicación, se comunica para pedir una disculpa porque no nos habían hecho llegar la información.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-06 18:32:47

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a EC Hugo el cual se describe a continuación: Correo enviado a EC Hugo

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-06 18:29:24

Se solicita apoyo a EC Hugo con reinstalación

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-06 18:28:15

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-06 18:27:55

Usuario se comunica para solicitar e realice la instalación se le indica que seguimos a la espera de Vo.Bo de la contadora y por el momento debido a que contaba con un adeudo aún no lo proporciona, indica que ya realizó el envió de los comprobantes y le mencionó que esteremos verificando con la contadora para validar si nos proporciona el vo.bo.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-08-06 18:13:53

ok, VoBo

Cintia Maya 2021-08-06 18:08:31

-> Se adjunto el archivo Comprobantes de transferencias el cual se describe a continuación: imagenes

Gloria Gomez Valdez 2021-08-06 18:04:59

Contadora comenta por correo "Buenas tardes,
El PV cuenta con un saldo pendiente de $5,015.25 de los días 04 y 05 de Agosto."
PV ENVÍA COMPROBANTES DE PAGO, SE LOS ENVÍO A CONTADORA CINTIA

Gloria Gomez Valdez 2021-08-06 18:02:03

Usuario pide saber el estatus del reporte, se le comenta que estamos en espera del vobo de la contadora

Gloria Gomez Valdez 2021-08-06 13:51:42

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-06 13:20:48

-> Se adjunto el archivo Correo a CP Cintia el cual se describe a continuación: Correo a CP Cintia para el voBo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-06 13:20:36

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-06 13:19:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-06 13:15:14

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-08-06 13:15:07

Contacto	Joel Condado Garcia
Celular	3323003835	Teléfono Fijo	3334071007
E-mail	cibermadilu@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-06 13:10:45	Fecha Cierre	2021-08-06 20:14:13
Tiempo Respuesta	00:04:22	Tiempo Solución	0 06:59:06
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Joel Condado Garcia

Ticket No. 159435

TT159435 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

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