Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT159422 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | S/N |
| yolabarri_27@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-06 11:43:56 | Fecha Cierre | 2021-08-06 11:45:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:01:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV comenta que al poner la tarjeta de un usuario le aparece el mensaje !que tiene modalidad solo energía, no es posible realizar el proceso" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 11:45:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 11:45:57
Solo es con un usuario, pido que el usuario lo valide con CFE para verificar que no lo hayan cambiado a modalidad recibo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 11:45:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 11:44:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-06 11:44:43