Patricia Figueroa
TT159416 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Patricia Figueroa | ||
| Celular | 4491048496 | Teléfono Fijo | 4492757778 |
| ldavilavela@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-06 11:17:38 | Fecha Cierre | 2021-08-12 14:56:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 6 03:38:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere ser nuevo punto de venta de cobro de energia coon tarjeta inteligente |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:35:22
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 10:35:22
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 14:56:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 14:56:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 14:56:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 14:56:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 14:56:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 14:56:28
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 14:56:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 14:56:22
Envio correo a usuario notificando el cierre del reporte ya que no se cuenta con la docuementacion en el lapso de 2 dias, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 14:53:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-12 14:53:46
Se envía correo a usuario con información requerida para que sea nuevo PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 17:03:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 17:03:55
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 17:03:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 17:03:40
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 17:03:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 17:03:32
Se envía correo a usuario con información requerida para que sea nuevo PV
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 17:03:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 17:03:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 16:59:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-09 16:59:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 11:18:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-06 11:18:31