TICS | Ticket Energía Detalle

Regina Salas Salas

Archivos

	Titulo	Descripción
	evidencia de correo enviado a usuario	evidencia de correo enviado a usuario
	Red pack , ya fue entregado paquete	evidencia

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2021-08-17 15:51:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2021-08-17 15:51:31

-> Se adjunto el archivo Red pack , ya fue entregado paquete el cual se describe a continuación: evidencia

Susana Cruz Miranda 2021-08-17 15:51:25

se valida en red pac y las tarjetas ya fueron entregadas a Regina Salas, usuario no contesta por llamada ni por correo, se procede al cierre del reporte ya que se tiene la evidencia que le fueron entregadas las tarjetas

Susana Cruz Miranda 2021-08-17 15:51:11

-> Se adjunto el archivo evidencia de correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia de correo enviado a usuario

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-14 10:08:15

Me comunico con usuaria en varias ocasiones no toma llamadas manda directo al buzón, por lo que procederé a enviar WhatsApp

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-08-14 09:46:57

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-14 08:44:54

Se revisa guia y el estatus es:
Número de guía:
738788055
Fecha de documentación:
Jueves 12/08/2021 18:07
Código postal:
37358
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
13 de agosto de 2021
Recibido por:
Regina Salas
Tiempo máximo de entrega:
13 de agosto de 2021

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-14 08:44:40

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia

Abel Antonio Sebastian 2021-08-12 10:27:56

Se prepara guia : 738788055 con 50 tarjetas de energía.

Abel Antonio Sebastian 2021-08-12 10:27:47

Validar con usuario cuantas tarjetas requiere y la direccion a la cual se le estaran enviando.

Abel Antonio Sebastian 2021-08-06 07:49:27

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Abel Antonio Sebastian 2021-08-06 07:48:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2021-08-06 07:41:59

Contacto	Regina Salas Salas
Celular	4772745017	Teléfono Fijo	4773927055
E-mail	regina_salas_sdm@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-06 07:40:14	Fecha Cierre	2021-08-17 15:51:31
Tiempo Respuesta	00:01:45	Tiempo Solución	11 08:09:32
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Regina Salas Salas

Ticket No. 159400

TT159400 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos