JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT159406 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-06 09:42:20 | Fecha Cierre | 2021-08-06 10:27:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:44:21 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe Wa de Cadena WWNET SISTEMA indicando que se presento error de BUS |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 10:27:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 10:27:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 10:27:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 10:27:54
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 10:27:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 10:27:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 10:27:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 10:27:36
-> Se adjunto el archivo Respuesta de Ing. Roberto el cual se describe a continuación: El error estaba ocurriendo en Peninsula. Ya se estabilizo. Favor de verificar.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 10:27:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 10:27:16
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Roberto el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 09:56:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 09:56:29
Se envía correo a ing. Roberto solicitando apoyo
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 09:54:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 09:54:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 09:43:39
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 09:43:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 09:43:33
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-06 09:43:33