Elvira Morales Canorio

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Ticket No. 15936

TT15936 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Elvira Morales Canorio
Celular 4777809456 Teléfono Fijo 4772765289
E-mail elviiramorales_@hotmail.com Proyecto Usuarios Finales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-16 13:26:23 Fecha Cierre 2015-12-14 19:19:31
Tiempo Respuesta 00:00:38 Tiempo Solución 59 05:52:30
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Elvira Morales Tenorio de Usuarios Finales a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envia correo al CASE solicitando informacion para ser un PV IUSA.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-12-14 19:19:31
Se culmina el proceso de instalación de la aplicación SAG, se valido el acceso aunado a ello se realizo la actualización de la aplicación, se valido el acceso por lo que se procede al cierre del reporte, asi mismo se notifica vía correo la alta del nuevo PV.
Berenice Cruz Hernandez 2015-12-14 19:19:22
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez 2015-12-14 15:44:33
Dando seguimiento al reporte se contacta a la responsable, solicita se le regrese la llamada a las 4:30 pm, para proceder con la instalación.
Berenice Cruz Hernandez 2015-12-14 15:43:57
Se recibe correo de Jessica: Buenas tardes.
Me apoyan con esta instalación, es del TT 15936, el cliente espera
llamada a las 3:40 el dia de hoy.
Cualquier duda o comentario quedo a sus ordenes.
Berenice Cruz Hernandez 2015-12-14 15:30:19
Se confirma guia de envio 579116885
Jessica Garduno 2015-12-07 18:09:27
Se realiza envio de material con numero de guia: 579116893
Jessica Garduno 2015-12-02 15:20:07
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 08:44:24
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 08:52:08
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 06:55:04
Se recibe documentacion y se manda contrato.
Jessica Garduno 2015-11-25 13:02:44
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-24 10:45:33
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-21 07:42:25
Se solicita documentacion para aperturar Punto de Venta
Jessica Garduno 2015-11-19 13:04:19
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-19 07:06:19
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-14 07:58:45
Se solicita nuevamente la geolocalización.
Jessica Garduno 2015-11-12 12:48:22
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-12 07:45:13
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-10 07:43:57
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-07 06:45:25
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 07:53:50
En espera de mapas
Jessica Garduno 2015-11-04 08:32:20
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-31 09:43:17
En espera de mapas
Jessica Garduno 2015-10-29 10:44:01
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-27 07:50:34
En espera de mapas
Jessica Garduno 2015-10-26 13:02:27
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-24 08:36:42
En espera de mapas
Jessica Garduno 2015-10-23 09:52:01
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-22 07:21:03
Se recibe Geolocalizacion, en espera de que se cargen los mapas nuevos para validar si se requier el PV en la zona
Jessica Garduno 2015-10-21 11:23:23
Se solicita geolocalizacion.
Jessica Garduno 2015-10-20 09:41:42
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-20 08:17:56
Se comunica al SD la Sra. Elvira para solicitar informes del estatus de su reporte se le indica que el area correspondiente se comunicara con ella
Elizabeth Garcia Rojas 2015-10-19 11:48:08
Sin contactar al cliente
Jessica Garduno 2015-10-19 11:27:41
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-17 09:52:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-10-17 09:44:52
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Filemon Trevino de La Luz 2015-10-16 13:46:35
Se envia correo al area de mercadotecnia para el seguimiento.
Filemon Trevino de La Luz 2015-10-16 13:40:23
Datos del establecimiento:

Responsable: Elvira Morales Tenorio
Giro de establecimiento: Ciber Cafe
Telefono movil: 7809456
Telefono fijo: 4772765289
Email: elviiramorales_@hotmail.com
Direccion: Potrero de Bernales numero #501 antes 117, Col. Desarrollo del Potrero, CP 37296, León, Gto
Filemon Trevino de La Luz 2015-10-16 13:39:57

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