Hilario Juan Narciso
TT159315 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilario Juan Narciso | ||
| Celular | 7295182342 | Teléfono Fijo | 7221445419 |
| hilariux.19@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-05 10:24:05 | Fecha Cierre | 2021-08-05 14:49:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 04:22:49 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que quiere recuperar su usuario y sus contraseñas ya que no se las sabe
Indica que desde que se activo el PV no se ha utilizado por que el quedo a la espera de finanzas para que indicaran su contadora y el banco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 14:49:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 14:49:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 14:49:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-05 14:49:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-05 14:30:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-05 14:30:11
Me comnique cone pV le proporcione las cñaves de acceso y valide que pudiera ingresar a la aplicacion, le mencione que cuando realice los primeros cobros recibira un correo del contador correspondiente co el monto a depositar, si no es asi le comente que se comunique al 800 para solicitarlo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-05 14:30:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-05 14:30:06
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 13:42:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 13:42:00
Se le indica a usuario numero de reporte, asi mismo le indico nos de oportunidad y mi compañero encargado se comunicara, usuario no tiene a la mano el Any desk ya que indica lo va a descargar
Envio correo a Hugo solicitando apoyo para recuperar las contraseñas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 13:41:51
Envio correo a Hugo solicitando apoyo para recuperar las contraseñas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 13:41:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 10:29:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 10:29:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 10:26:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-05 10:26:52