ROSSANA LUCIA AMADOR MENDOZA
TT159133 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSSANA LUCIA AMADOR MENDOZA | ||
| Celular | 7181270517 | Teléfono Fijo | 9511868935 |
| rosi_9096@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-03 13:46:28 | Fecha Cierre | 2021-08-03 21:01:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 07:13:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV MINISUPER DEL CENTRO
Usuaria se comunica solicitando una reinstalacion de la aplicacion IUSA ya que va a realizar un cambio de maquina. no se encuentra en el establecimiento y no proporciona datos, pide llamar a su empleado para obtener datos. No. telefonico del empleado: 9512839342 YA NO SE PIDE VOBO PUES EN EL REPORTE TT158748 LA CONTADORA MARISOL YA LO BRINDÓ Y NO SE REALIZÓ E LPROCESO DE REINSTALACIÓN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 21:01:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 21:01:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 21:01:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 21:01:08
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 21:01:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 21:01:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-03 18:47:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-03 18:47:03
Se llevo a cabo la migracion del PV Mini Super del Centro, se compartieron claves y se valido el accesso con empleado, envio correocon proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-03 18:46:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-03 18:46:56
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-08-03 13:51:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EC Hugo pidiendo apoyo para reinstalación
Gloria Gomez Valdez
2021-08-03 13:51:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-03 13:50:47
-> Se adjunto el archivo vobo el cual se describe a continuación: Contadora Marisol
Gloria Gomez Valdez
2021-08-03 13:50:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-03 13:47:57