Orlando Ramirez
TT159137 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Ramirez | ||
| Celular | 9535034439 | Teléfono Fijo | 2228129733 |
| sistemas@farmaciasanjorge.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-03 13:52:52 | Fecha Cierre | 2021-08-03 17:11:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 03:16:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena Farmacia San Jorge comenta que en la sucursal Fsjlibros no pueden ingresar al sistema, les muestra el mensaje " LA lectora con número de serie 16EPV11315 no pertenece a este PV"
Telefono: 2228129733 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:11:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:11:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:11:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:11:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:09:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:09:46
-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. NETO ENVIADO A CASE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:08:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:08:59
Se recibe correo de EC. Neto indicando: Buenas tardes Gloria
Me comunique con Gabriel quien es el encargado del área de sistemas de la cadena y comenta que ya no tienen problema para acceder a sistema.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:08:23
Me comunique con Gabriel quien es el encargado del área de sistemas de la cadena y comenta que ya no tienen problema para acceder a sistema.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:08:23
Envío correo a EC Ernesto pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-03 13:57:22
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-08-03 13:56:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-03 13:55:58
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-08-03 13:55:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-03 13:54:45