Gilberto Rios Gutierrez

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Ticket No. 15913

TT15913 Verificacion de estado de cuenta de PV (Depositos)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gilberto Rios Gutierrez
Celular 3877610822 Teléfono Fijo 3314463552
E-mail quarlos_rg_10@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-16 09:12:35 Fecha Cierre 2015-10-16 10:19:50
Tiempo Respuesta 00:00:42 Tiempo Solución 0 01:06:33
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Farmacia Ana Rosa Gilberto Rios Gutierrez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente desea saber cuanto sera el monto a depositar ya que no ha recibido el correo.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-10-16 10:19:50
Se da cierre al TT en caso de que se comunique nuevamente se generara nuevo reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-16 10:13:55
Se corrobora con el CP Aaron quien indica que a partir de las 9:00 am se mando notificación de pago a los PV; de igual manera se visualiza en Autogestion que el PV se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio 2015-10-16 10:13:14
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Filemon Trevino de La Luz 2015-10-16 09:15:52
Por indicaciones del CP Aron Martinez se le comenta al cliente que no es posible brindarles el monto por lo que en cuanto ya se tenga el CP Aron informara inmediatamente para que puedan realizar el deposito en tiempo y forma.
Filemon Trevino de La Luz 2015-10-16 09:15:44

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