Mario Alberto Madrigal Murillo
TT159087 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-03 07:00:36 | Fecha Cierre | 2021-08-03 07:15:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:13:38 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Mario solicitando apoyo para validar que el pago este confirmado
SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 31/Julio/2021 Ticket: 5-00114828 Hora: 01:04:20 Monto: $ 200.00 RPU: 062100811036 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:15:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:15:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:15:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:15:40
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:15:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:15:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:15:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:15:11
Se valida en EGa y se encuentra el cobro
y se le manda correo con evidencias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:15:05
y se le manda correo con evidencias
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:15:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:14:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:14:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:02:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-03 07:02:02