Eleonora Martinez Juarez
TT159002 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleonora Martinez Juarez | ||
| Celular | 4777249813 | Teléfono Fijo | 4777767280 |
| g_martinezj@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-02 10:41:28 | Fecha Cierre | 2021-08-02 17:30:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 06:45:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ciber y Papelería Clip Clik solicita la migración no puede realizar cobros, ya lo revisó su técnico ya que anteriormente no se pudo realizar el proceso
Tel 4777249813 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 17:30:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 17:30:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 17:30:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 17:30:33
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 17:30:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 17:30:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 14:56:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 14:56:14
Buen dia compañeros se llevo a cabo la migracion del PV CIBER Y PAPELERIA CLIP CLICK de manera exitosa, se proporcionaron claves y se valido el Acceso con Eleonora Martinez, se envia correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 14:55:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 14:55:07
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 14:40:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 14:40:10
Envío correo a ec Hugo pidiendo apyo para proceso
Gloria Gomez Valdez
2021-08-02 10:46:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-02 10:45:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-02 10:44:40