Alma Delia Marin Sanchez
TT15889 El suministro esta al corriente, no hay cargos que efectuar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Marin Sanchez | ||
| Celular | 9717137294 | Teléfono Fijo | 9711204384 |
| ALGEIS@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-15 15:08:37 | Fecha Cierre | 2015-10-15 15:37:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:08 | Tiempo Solución | 0 00:23:46 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Algeis Alma Delia Marin Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar realizar un cobro e ingresar a cobranza no existe registros de adeudo el cliente esta al corriente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-15 15:37:31
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-15 15:37:31
Se ingresa al apartado consultar tarjeta en la que se visualiza fecha de proxima facturacion 15-10-2015 fecha de pago 16-10-2015 fecha de corte 26-10-2015 a las 7:00 a.m. por lo que se le indica que al pasar la tarjeta en su medidor se desconecto la luz por lo que debe regrear a su medidor pasr la tarjeta para reconectar la energia y tomar la lectura el dia de hoy 15-10-2015 después de las seis de la tarde o bien a partir de mañana, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-15 15:33:09
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-15 15:33:09
Se le solicita el acseso via Team Viewer par avalidar el error
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-15 15:17:32
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-15 15:17:32
Modificación realizada al reporte:
-> RPU de: paso a: 718150154802
-> No. de serie del medidor de: paso a: 925H5U F122 13LN
-> El titular de: paso a: Ramirez Garcia Arcadio
-> Telefono de: paso a: 9711139558
-> Dirección de: paso a: Jacarandas No. 9 Col. Santa Cruz Municipio de Santo Domingo Tehuantepec Oaxaca
-> Fecha de pago de: 0000-00-00 paso a: 2015-10-15
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-15 15:17:05
-> RPU de: paso a: 718150154802
-> No. de serie del medidor de: paso a: 925H5U F122 13LN
-> El titular de: paso a: Ramirez Garcia Arcadio
-> Telefono de: paso a: 9711139558
-> Dirección de: paso a: Jacarandas No. 9 Col. Santa Cruz Municipio de Santo Domingo Tehuantepec Oaxaca
-> Fecha de pago de: 0000-00-00 paso a: 2015-10-15
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-15 15:17:05