Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT158854 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-30 13:08:14 | Fecha Cierre | 2021-08-02 12:22:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 2 23:12:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV SUPER CARNES LA NUEVA GRANJA comenta que no puede ingresar al sistema IUSA, le aparece el mensaje "El PV no está activo, favor de gestionar la activación ..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-08-02 12:22:25
Susana Cruz Miranda
2021-08-02 12:22:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-08-02 12:22:25
Susana Cruz Miranda
2021-08-02 12:22:25
-> Se adjunto el archivo proceso de migracion de pvs el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-08-02 12:22:15
Susana Cruz Miranda
2021-08-02 12:22:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 09:07:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 09:07:43
Se concluto la mgracion del PV de manera exitosa, se vaido acceso con Cristopher Zalazar, se le compartiron claves de acceso, se envia correo con proceso.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 09:07:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 09:07:39
PV comenta que solo esta disponible de 8am a 2 pm,
Gloria Gomez Valdez
2021-08-02 08:10:11
Pv nuevamente pide apoyo para realziar el proceso, proporciona este número de contacto 8441958018
Gloria Gomez Valdez
2021-08-02 08:09:37
Usuario comenta que le urge tener sistema pues estan en periodo de pago, mando correo a EC Hugo pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-01 19:54:45
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 13:35:36
Reenvío correo a EC Hugo pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 13:32:57
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 13:13:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
*****TEL CONTACTO 8441958018
ENVÍO CORREO A EC SALO PIDIENDO APOYO
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 13:13:01
ENVÍO CORREO A EC SALO PIDIENDO APOYO
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 13:12:30
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 13:12:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 13:10:25