Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT158840 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | S/N |
| yolabarri_27@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-30 11:38:11 | Fecha Cierre | 2021-08-03 13:24:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 4 01:46:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Farmacia Juan Pablo ll comenta que ya instaló la aplicación anydesk para que se le realice la migración del sistema IUSA
Tel 47711005725 Anydesk 484 842 721 Esta a la espera de la llamada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-08-03 13:24:43
Abel Antonio Sebastian
2021-08-03 13:24:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-08-03 13:24:43
Abel Antonio Sebastian
2021-08-03 13:24:43
Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente: El dia de ayer por la tarde se llevo a cabo la migración del PV , se compartieron laves de acceso y se valido el ingreso a la app MP
Abel Antonio Sebastian
2021-08-03 13:24:32
Abel Antonio Sebastian
2021-08-03 13:24:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-03 12:22:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-03 12:22:25
Ayer por la trade se llevo a cabo la migracion del PV, se valido el acceso y se compartieron claves
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-03 12:22:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-03 12:22:20
-> La asignación de: Salomon Morales cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 21:23:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 21:23:53
PV comenta que no lo han contactado, le comento que ya se pidió apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-08-02 15:53:40
Envio correo a EC. Hugo solicitando apoyo con la migración de PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 14:26:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-02 14:26:39
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 11:39:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EC Salo pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 11:39:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 11:38:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 11:38:29