Luis Carlos Rojas Trevino
TT158832 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-30 11:07:01 | Fecha Cierre | 2021-07-30 19:33:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 08:25:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Carnicería Virgo comenta que está bloqueado, realizó una transferencia de 6473.85
Fecha y hora: 30julio 11:05 am Folio: 0088242008 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 19:33:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 19:33:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 19:33:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 19:33:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 19:33:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 19:33:26
-> Se adjunto el archivo CORREO DE CONTADOR CINTIA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 19:33:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 19:33:20
Se recibe correo de CP. Cintia: Ok, confirmo deposito…. Gracias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 19:32:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-30 19:32:21
Usuario se comunica, desesperado, porque su depósito no ha sido considerado. Se contacta a la contadora y se le informa del depósito. El depósito queda considerado, pero indica que esto corresponde a lo que debió haber depositado ayer, el depósito de hoy es de 3342.50.
Se le indica a usuario y comenta que quiere darse de baja como punto de venta, por lo cual se le comenta que sí podemos iniciar el proceso en cuanto contemos con el depósito del día de hoy, o en caso contrario no podremos iniciar el proceso para la baja del PV. Usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-30 16:46:13
Se le indica a usuario y comenta que quiere darse de baja como punto de venta, por lo cual se le comenta que sí podemos iniciar el proceso en cuanto contemos con el depósito del día de hoy, o en caso contrario no podremos iniciar el proceso para la baja del PV. Usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-30 16:46:13
Usuario comenta que sigue sin sistema, la contadora Cintia no ha contestado los correos.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 16:27:51
PV comenta que le urge su activación, tiene usuarios esperando, envío correo nuevamente a contadora Cintia pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 14:03:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 11:08:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-30 11:08:25