Esperanza Arriazola Contreras

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 158807

TT158807 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Esperanza Arriazola Contreras
Celular 8444541222 Teléfono Fijo 8444541222
E-mail ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-30 08:45:11 Fecha Cierre 2021-07-31 02:52:44
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 18:06:12
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hugo Esteban Esquivel Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV Abarrotes Don Chino comenta que no puede ingresar al sistema IUSA le aparece el mensaje , "El PV no está activo, favor de gestionar la activación de su punto de venta con el administrador de la agencia"
Archivos
Titulo Descripción
Mensaje mostrado imagen
Correo de EC Hugo Se concluyo de manera exitosa la migración del PV abarrotes Don Chino, se valido el acceso con Omar.
Proceso de la operacion Imágenes
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-31 02:52:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-31 02:52:44
-> Se adjunto el archivo Proceso de la operacion el cual se describe a continuación: Imágenes
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-31 02:52:38
-> Se adjunto el archivo Correo de EC Hugo el cual se describe a continuación: Se concluyo de manera exitosa la migración del PV abarrotes Don Chino, se valido el acceso con Omar.
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-31 02:50:59
EC Hugo comenta que se concluyo de manera exitosa la migración del PV abarrotes Don Chino, se valido el acceso con Omar, se adjunta evidencia del proceso
Diego Armeaga Sanchez 2021-07-31 02:50:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-30 16:38:02
SE concluyo exitosamente el proceso de migracion del PV, se valido el acceso con Omar, se leproporcionaron claves
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-30 16:37:58
Usuario proporciona serie de lectora 1401EPV26436
Gloria Gomez Valdez 2021-07-30 16:17:10
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez 2021-07-30 13:54:49
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gloria Gomez Valdez 2021-07-30 13:54:34
PV comenta que le urge pues sus clientes se estan yendo, envío correo a EC Hugo pidiendo apyo
Gloria Gomez Valdez 2021-07-30 13:54:13
Envió correo a Salo para que se realice la migración
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-30 10:54:08
Se comunica usuario solicitando informacion de su reporte, le indico que nos de oportunidad ya que se trata de una migracion.
Usuario queda al pendiente de la llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-30 10:51:19
Ok, Vo.Bo.
Cintia Maya 2021-07-30 08:56:40
Anydesk 130 970 846
Gloria Gomez Valdez 2021-07-30 08:55:18
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez 2021-07-30 08:49:24
***LO REPORTÓ DEL NÚMERO 8442813514
ENVÍO CORREO A CONTADORA CINTIA PIDIENDO EL VOBO PARA UNA REINSTALACIÓN
Gloria Gomez Valdez 2021-07-30 08:49:16
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2021-07-30 08:47:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-07-30 08:47:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-07-30 08:46:32

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad