TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA DE CORREO SALOMON	OPERACION NO EXITOSA

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-30 12:42:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-30 12:42:48

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO SALOMON el cual se describe a continuación: OPERACION NO EXITOSA

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-30 12:42:38

Me comunico con Pv para indicarle el cierre de su reporte y queda de acuerdo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-30 12:42:18

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-30 12:41:38

Se recibe correo de Salomon indicando
"Se contacto al PV ABARROTES SAN JUDAS TADEO para realizar la migración a la App Multipagos, la cual no fue exitosa, el equipo no permite la instalación de Net framework.
Atendió la llamada OSWALDO CHAB MENDEZ, quien comento que solicitaría apoyo a su técnico y posteriormente se comunica a CASE, adjunto archivo con la evidencia para la documentación correspondiente."

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-30 12:41:16

Se buscó contactar vía telefónica al PV sin tener éxito, continuare insistiendo.

Salomon Morales 2021-07-30 11:36:34

Usuario se comunica indicando que ya cuenta con NET FRAMEWORK VERSION 2.0.50727, solicita se continúe con la migración del sistema.
Se solicita apoyo a Salomon.

Jessica Octaviano Garcia 2021-07-30 10:33:05

Se contacto al PV, atendió la llamada OSWALDO CHAB MENDEZ, el equipo requiere la instalación de NET FRAMEWORK VERSION 2.0.50727 , Lamentablemente el equipo no permite la instalación de esta versión, comentó el Sr. Oswaldo que solicitaría apoyo de su técnico para que revise el equipo y posteriormente se comunica a CASE. Se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.

Salomon Morales 2021-07-30 10:03:37

Se solicita apoyo a EC Salomon y se asigna el ticket

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-30 08:52:19

-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Salomon Morales

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-30 08:46:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-30 08:44:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-30 08:44:32

Contacto	Oswaldo Chab Mendez
Celular	9994362072	Teléfono Fijo	9916115044
E-mail	oswaldochab@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-07-30 08:41:38	Fecha Cierre	2021-07-30 12:42:48
Tiempo Respuesta	00:02:54	Tiempo Solución	0 03:58:16
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Oswaldo Chab Mendez

Ticket No. 158806

TT158806 MIGRACION

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Datos Personales

Datos Llamada

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