David Morales Garcia

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Ticket No. 158693

TT158693 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto David Morales Garcia
Celular S/N Teléfono Fijo 7773113066
E-mail N/P Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-29 08:24:14 Fecha Cierre 2021-07-30 16:34:21
Tiempo Respuesta 00:01:45 Tiempo Solución 1 08:08:22
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC. Hugo solicitando el envio de 50 tarjetas a la cadena MTC con la siguiente direccion:
Solicito de su apoyo con el envío de 50 tarjetas inteligentes de Pruebas, para la cadena MTCenter a la siguiente dirección:
Av. Vicente Guerrero #1304 3er. Piso
Col Lomas de Cortes,
CP:62240 Cuernavaca, Morelos

A nombre Edgar Iván Álvarez Rojas de TI
Archivos
Titulo Descripción
CORREO DE EC. HUGO ENVIADO A CASE Captura
CORREO DE EC. HUGO ENVIADO A CASE Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 16:34:21
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 16:34:21
-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. HUGO ENVIADO A CASE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 16:34:15
Se recibe correo de EC. Hugo indicando: Buena tarde Héctor
Me confirma el ING Edgar Álvarez de MTCENTER que recibió el día de hoy las lectoras.
Quedo a sus órdenes
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 16:33:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 14:42:42
Envio correo a EC. Hugo indicando que las tarjetas ya fueron enviadas a la direccion solicitada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 14:40:16
Número de guía:
738787720
Fecha de documentación:
Jueves 29/07/2021 19:36
Código postal:
62240
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
30 de julio de 2021
Recibido por:
SELENE AVALOS CUEVAS
Tiempo máximo de entrega:
30 de julio de 2021
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-30 14:37:22
Se valida Guia en transito
Tiempo máximo de entrega:
30 de julio de 2021
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-30 08:33:55
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-29 14:59:05
se prepara paquete con 50 tarjetas de pruebas para agua 738787720
Susana Cruz Miranda 2021-07-29 14:20:13
-> Se adjunto el archivo CORREO DE EC. HUGO ENVIADO A CASE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-29 08:27:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-29 08:26:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-29 08:26:21

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