Orlando Flores Ocampo
TT158683 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Flores Ocampo | ||
| Celular | 4141039613 | Teléfono Fijo | 7121732934 |
| SUPER24_EMP@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-28 21:04:26 | Fecha Cierre | 2021-07-29 12:57:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 15:50:00 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica ya que comenta en la mañana lo contactaron para la migración del sistema pero no pudo atender la llamada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-29 12:57:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-29 12:57:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-29 12:57:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-29 12:57:11
Me comunico con Orlando para confirmar que la migración fuera exitosa por lo que usuario confirma
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte por lo que queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-29 12:57:07
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte por lo que queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-29 12:57:07
-> Se adjunto el archivo Migracion el cual se describe a continuación: Migracion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-29 12:54:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-29 12:54:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-29 12:53:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-07-29 12:53:37
Ya se realizó de manera exitosa la migración del PV, atendió la llamada Orlando Flores, se encía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-07-29 11:02:40
Salomon Morales
2021-07-29 11:02:40
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Salomon Morales
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-29 09:16:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-29 09:16:03
Se comunica el usuario para proporcionar Any desk 139 609 235, me comunico con Salomon para solicitar apoyo y me comenta que esta realizando el proceso con otro PV de venta en una hora contacta al usuario, se le informa de esto al usuario y comenta que estará al pendiente para tomar la llamada.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-29 09:15:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-29 09:15:52
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, no cuenta con any desk comenta que va a instalar la aplicacion y mañana se comunica para que se realice la migración.
No de lectora 1401EPV26507
No de teléfono del usuario 7121220912 y 7121732934
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 21:12:53
No de lectora 1401EPV26507
No de teléfono del usuario 7121220912 y 7121732934
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 21:12:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 21:07:18
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 21:07:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 21:07:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-28 21:07:11