Marco Antonio Angeles
TT158653 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Angeles | ||
| Celular | 7293663057 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| maar_1973@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-28 16:16:39 | Fecha Cierre | 2021-08-03 17:37:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 6 01:18:53 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita informes para darse de alta como punto de venta para el cobro de servicio de luz por tarjeta inteligente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:37:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:37:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:37:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:37:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:37:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:37:16
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:37:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:37:09
Se envia correoa a usuario notificando el cierre de su reporte se le indica que una vez que se cuente con la evidencia se continuara con el proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:36:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-08-03 17:36:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 08:34:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 08:34:17
Me comunico con el PV para brindar información en relación al inicio del recutamiento, comenta que va a hacer modificaciones en el SAT para hacer un cambio en su actividad empresarial , en cuanto tenga el dato se comunicara con nosostros, indica que se comunicara mañana
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 08:34:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-02 08:34:11
Usuario se comunica cuando estaba en capacitación, le indique que yo le regresaba la llmada y quedo de acuerdo, me comunique nuevamente en 2 ocasiones y el telefono esta apagado. Intentare mas tarde
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-29 14:55:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-29 14:55:41
Me trate de comunicar con el PV para aclarar sus dudas, se eintento en repetidas ocasiones sin tener exito, intentare mas tarde
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-29 11:37:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-29 11:37:36
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-28 16:40:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-28 16:40:49
Se le envía correo a usuario con la documentación en pdf que deberá enviar en un plazo de no más de 48 horas. Se le indica a usuario a esta información. Queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-28 16:26:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-28 16:26:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-28 16:23:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-28 16:23:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-28 16:18:27
Gerardo Padilla Herrera
2021-07-28 16:18:27