Luis Carlos Rojas Trevino
TT158567 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-28 09:04:24 | Fecha Cierre | 2021-07-28 09:23:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:18:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Carniceria Virgo comenta que no le aparece en el menu la opción de cobros |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-07-28 11:03:24
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-07-28 11:03:24
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 09:23:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 09:23:01
-> Se adjunto el archivo Aplicación IUSA con IE el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 09:22:41
Valido que es porque abre la aplicación con edge, se desisntala con ayuda del pv y ya se abre con IE, se procede al cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 09:21:50
El pv brinda el acceso por anydesk 864146344
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 09:13:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 09:13:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 09:05:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-28 09:04:55