TICS | Ticket Energía Detalle

Sulma Cham Gonzalez

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	Titulo	Descripción
	evidencia	Correo enviado a contadora Marisol para solicitar VoBo.
	evidencia	Correo enviado a contadora Hugo para solicitar apoyo.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 12:26:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 12:26:30

Me comunico con Sulma indica que ya se realizo la instalacion por lo que se le indica que procedemos al cierre del reporte, usuario queda de acuerdo

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-07-29 12:26:26

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-29 09:13:56

Se CONCLUYO DE MANERA EXITOSA la instalación de la Aplicación multipagos , se envía correo a Case con el proceso. Se valido el acceso con Sulma Cham

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-29 09:13:15

Envio correo a EC. Hugo solicitando apoyo con reinstalacion

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-28 15:35:28

Me intento comunicar al PV sin tener exito al 9941496763 suena ocupado, y en el 9994578195 me indicann que Sulma se encuentra en el primer numero . Se intentara mas tarde

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-27 15:18:09

Me intento comunicar en un par de ocasiones con el PV pero suena ocupado su telefono, intentare mas tarde

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-07-27 13:47:33

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-27 12:58:41

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a contadora Hugo para solicitar apoyo.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-27 12:58:27

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a contadora Marisol para solicitar VoBo.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-27 12:13:52

sin adeudo

Marisol Sanchez 2021-07-27 12:11:30

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-27 12:04:58

-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Finanzas

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-27 12:04:44

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-27 12:01:13

Se le comunica a usuario que se validara la informacion y se pondrán en contacto con ella. se le solicitara VoBo. a Marisol Sanchez contadora, en cuanto se tenga se comunicaran con ella.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-27 12:00:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Alberto Angeles Enriquez 2021-07-27 11:57:42

Contacto	Sulma Cham Gonzalez
Celular	9994578195	Teléfono Fijo	9991496763
E-mail	ciber_enlace_09@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-07-27 11:55:25	Fecha Cierre	2021-07-29 12:26:30
Tiempo Respuesta	00:02:17	Tiempo Solución	2 00:28:48
Agente Creador	Juan Alberto Angeles Enriquez	Agente Cerro	Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Sulma Cham Gonzalez

Ticket No. 158482

TT158482 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

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