Norma Leticia Almaraz Aranda
TT158428 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-26 18:43:17 | Fecha Cierre | 2021-07-27 20:42:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 1 01:58:08 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Jessi solicita apoyo para la configuración de su impresora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 20:42:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 20:42:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 20:42:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 20:42:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 20:41:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 20:41:57
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 20:41:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 20:41:53
me comunico con PV para solicitar acceso y no se tiene exito, se le envia correo solicitando apoyo en que se comunique una ves que se encuentre disponible
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 20:39:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 20:39:16
Me comunico con PV para confirmar que cuente con sistema y comenta que aun no llega a su negocio, pide se le marque en una hora
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 17:42:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 17:42:40
Me comunico con PV para confirmar si aun persiste el problema y comenta que no se encuentra en el lugar, pide se le marque a las 5 pm
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 15:06:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-27 15:06:10
Pido apoyo a usuario para que proporcione acceso a anydesk
Gloria Gomez Valdez
2021-07-26 18:45:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-07-26 18:44:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-26 18:43:53