Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT158411 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-26 17:36:43 | Fecha Cierre | 2021-07-26 17:42:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:51 | Tiempo Solución | 0 00:01:17 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario comenta que requiere realizar una repocision de tarjeta a un usuario y no sabe como realizarlo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:42:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:42:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:42:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:42:51
Se le comenta que es necesario contar con RPU de usuario para la repocision comenta que no cuenta con ella, se le indica que tiene que acudir a CFE para que se le proprorcione y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:42:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:42:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:41:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:41:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:41:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:41:34