JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO
TT158394 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO | ||
| Celular | 7121828533 | Teléfono Fijo | 7121220177 |
| JOSECNS_72_@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-26 16:06:06 | Fecha Cierre | 2021-07-27 09:15:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 17:07:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Minisuper y cremería de todo Atlacomulco se comunica porque esta bloqueado por falta de pago y si ha realizado sus depósito |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-07-27 09:15:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-27 09:15:21
-> Se adjunto el archivo proceso de migración el cual se describe a continuación: evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-07-27 09:15:15
Ya se realizó de manera exitosa la migración del PV a la App. Multipagos, atendió la llamada Guadalupe Romero, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-07-27 09:04:43
Salomon Morales
2021-07-27 09:04:43
Se buscó contactar al PV en reiteradas ocasiones a los números telefónicos registrados sin tener éxito, continuare intentando.
Salomon Morales
2021-07-26 18:11:13
Salomon Morales
2021-07-26 18:11:13
Se comunica usuario, me comunico con EC Salomon comenta que que esta en otra migracion y le marcara mas tarde, se valida numero con usuario 7121220117 y se le pide este al pendiente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:21:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-07-26 17:21:58
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2021-07-26 16:10:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Envío correo a EC Salo pidiendo apoyo apoyo con la migración
Pide se le contacte al 7121220117
Se contactó del 7121828533
Gloria Gomez Valdez
2021-07-26 16:08:42
Pide se le contacte al 7121220117
Se contactó del 7121828533
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-07-26 16:07:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-26 16:07:25