Veronica Maria Vega G
TT158310 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Maria Vega G | ||
| Celular | 3511046426 | Teléfono Fijo | 3515163482 |
| ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-26 10:42:35 | Fecha Cierre | 2021-07-26 14:13:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 03:29:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV PAGOS DE ENVIO JACONA reporta depósito
Monto: 871 Fecha y hora: 26 julio 10:25 am Folio: 4055 Autorización: 076012 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 14:13:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 14:13:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 14:13:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-26 14:13:33
Usuario se comunica para solicitar estatus de su reporte e indica que que se le cortó la llamada.
Se le indica a usuario que ya se está desbloqueando el PV a la brevedad acorde a lo indicado por CP. America
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-26 10:52:27
Se le indica a usuario que ya se está desbloqueando el PV a la brevedad acorde a lo indicado por CP. America
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-07-26 10:52:27
Me comunique con la Contadora América me indica que ya vio el correo en un momento realiza el desbloqueo del PV
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-26 10:49:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-26 10:49:57
La usuaria se comunica ya que comenta tiene su PV bloqueado ya mando su ficha de pago por correo a la C.P América.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-26 10:46:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-26 10:46:15
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-07-26 10:46:08
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contadora America informandole
Gloria Gomez Valdez
2021-07-26 10:45:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-26 10:44:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-26 10:44:04