Maria Esther Toxtan Oto

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Ticket No. 158307

TT158307 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Esther Toxtan Oto
Celular 9984742875 Teléfono Fijo 9981969079
E-mail metoxeanco@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-26 10:19:14 Fecha Cierre 2021-07-26 10:49:34
Tiempo Respuesta 00:03:59 Tiempo Solución 0 00:26:21
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que no puede accesar a su PV. Le aparece el error que debe validar la configuración de componente.
ANYDESK:
Lectora: 1606EPV11491
No. telefónico: 9984742161
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2021-07-26 10:49:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-07-26 10:49:34
PV comenta que ya solventó el problema que presentó con el sistema, procedo al cierre de reporte,,
Gloria Gomez Valdez 2021-07-26 10:48:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2021-07-26 10:48:04
Se comunica a usuario que debe descargar el Anydesk y no lo haga llegar mediante WA para poder validar el error
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-26 10:25:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-26 10:23:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-07-26 10:23:13

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