Mariana Castañeda

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Ticket No. 158275

TT158275 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariana Castañeda
Celular 9982288828 Teléfono Fijo 9988417577
E-mail mina_rn60@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-25 09:42:41 Fecha Cierre 2021-08-03 17:32:05
Tiempo Respuesta 00:01:54 Tiempo Solución 9 07:47:30
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

La usuaria se comunica solicitando se le envíen tarjetas para su PV
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-03 17:32:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-03 17:32:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-03 17:31:44
Me comunico con PV para confirmar entrega de tarjetas y comenta que ya le llegaron, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-03 17:31:39
Se revisa guia: Número de guía:
738787690
Fecha de documentación:
Viernes 30/07/2021 19:06
Código postal:
77539
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
2 de agosto de 2021
Recibido por:
MARIANA CASTANEDA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-03 17:29:46
Se revisa guia:
Número de guía:
738787690
Fecha de documentación:
Viernes 30/07/2021 19:06
Código postal:
77539
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
RECIBIDO EN OFICINA
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
2 de agosto de 2021
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-08-01 09:41:53
Me comunique con el usuario para pedir referencias para la entrega de las tarjetas y me proporciona la sig. informacion: Supermanzana 107 manzana 32 lote 5 casa No 1 cerrada Mero fraccionamiento paraíso Maya, tienda con toldo color rojo
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-30 09:06:38
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-30 08:15:47
Se revisa guia y no se encuentra en plataforma REDPACK
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-30 08:14:23
Se revisa guia y no se encuentra en plataforma REDPACK
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-29 14:41:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2021-07-27 10:12:20
se prepara paquete con 50 tarjetas ene4rgia y guia 738787690
Susana Cruz Miranda 2021-07-27 10:10:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-26 13:51:02
Se le proporciona a la usuaria su numero de reporte para su solicitud de tarjetas
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-25 09:47:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-25 09:45:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-07-25 09:44:35

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