Luis Carlos Rojas Trevino
TT158243 Navegador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-24 10:25:45 | Fecha Cierre | 2021-07-24 11:54:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 01:27:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV CARNICERIA VIRGO comenta que no puede ingresar a la aplicación IUSA, le aparece que el navegador noes compatible. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 11:54:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 11:54:36
PV confirma que ya pudo ingresar
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 11:54:31
-> Se adjunto el archivo Acceso el cual se describe a continuación: evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 11:54:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 11:04:04
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 11:03:56
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 11:03:50
Intento nuevamente y ya se pudo abrir la aplicación iusa con internet exploer, pido a pv, ingrese, pero con contesta.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 11:03:18
-> Se adjunto el archivo captura el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 10:55:53
Se toma el acceso al equipo pero al intentar abrir la aplicación con internet explorer la cierra en automatico y la abre con edge, se le pide a pv lo valide con su ténico pues en su equipo no podemos realizar cambios, tomo vídeo y captura.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 10:55:11
PV proporciona el acceso por any desk 864146344
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 10:34:51
Pido a pv abra la aplicación con internet explorer o brinde el acceso para poder realizarlo
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 10:29:24
-> Se adjunto el archivo Navegador no compatible el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 10:28:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 10:27:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 10:26:58