Paulo Andre Bocanegra Lozano
TT158245 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulo Andre Bocanegra Lozano | ||
| Celular | 4774048362 | Teléfono Fijo | 4772317535 |
| mipapeleon@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-24 10:53:34 | Fecha Cierre | 2021-07-24 12:33:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:12 | Tiempo Solución | 0 01:34:31 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario comenta se le acaba de realizar la migracion, y ahora le aparece error.
lectora: 1606EPV18398 telefono: 4774048362 Anydesk lo proporcionara por WA. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 12:33:17
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 12:33:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 12:33:17
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 12:33:17
se procede a cierre ya que se esta dando seguimiento con el reporte TT158238.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 12:33:10
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 12:33:10
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje de WA y correo enviados a Salomon para solicitar apoyo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 11:24:33
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 11:24:33
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Salomon Morales
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 11:06:29
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 11:06:29
se le indica a usuario que se canalizara al area correspondiente para darle seguimiento.
Anydesk 179232180
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 11:00:56
Anydesk 179232180
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 11:00:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 10:59:05
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 10:59:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 10:58:46
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 10:58:46