LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO
TT158237 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO | ||
| Celular | 4493628716 | Teléfono Fijo | 4494014152 |
| LENNIN_TGARCIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-24 08:14:47 | Fecha Cierre | 2021-07-24 15:56:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 07:38:51 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaruio se comunica indicando no tiene sistema de autogestion
1040EPV26912 numero telefonico 4494014152 any desk lo proporciona por whats. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 15:56:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 15:56:46
-> Se adjunto el archivo proceso de migración el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 15:56:39
Ya se realizó de manera exitosa la migración del PV a la App Multipagos, atendió la llamada Lennin T. García, se envía correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-07-24 15:52:34
Salomon Morales
2021-07-24 15:52:34
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a E.C. Salomon para solicitar apoyo con migracion.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 08:45:35
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 08:45:35
Pido apoyo a EC Salo por el grupo de whatsapp
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 08:39:35
PV Abarrotes Lennin compare acceso a su equipo para la migración
# de reporte 158237
Anydesk 489412375
whatsapp 4493628716
llamadas 4494014152
Gloria Gomez Valdez
2021-07-24 08:38:34
# de reporte 158237
Anydesk 489412375
whatsapp 4493628716
llamadas 4494014152
Se solicita apoyo a usuario para que descargue aplicacion anydesk y nos proporcione el ID
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 08:23:45
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 08:23:45
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Salomon Morales
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 08:22:13
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 08:22:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 08:18:33
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 08:18:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 08:17:55
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-24 08:17:55