Raul Flores Trujillo
TT15816 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Flores Trujillo | ||
| Celular | 4772220996 | Teléfono Fijo | 4772335702 |
| group2.0@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-14 14:34:25 | Fecha Cierre | 2015-10-14 14:46:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:36 | Tiempo Solución | 0 00:07:31 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica papeleria 2 0 raul flores trujillo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al intentar entrar a la aplicacion de autogestion le aparece el siguiente mensaje El PV no presenta la interfaz de venta IUSDA, conecte la interfaz y reinicie el sistema |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-14 14:46:32
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-14 14:46:32
Se actualizan los controladores de la lectora se le solicita al usuario ingrese nuevamente a la aplicacion se realiza sin problema, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-14 14:46:27
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-14 14:46:27
Se le solicita el acseso al equipo via Team Viewer
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-14 14:39:21
Elizabeth Garcia Rojas
2015-10-14 14:39:21