ROSA ATONAL SANCHEZ

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Ticket No. 157985

TT157985 Instalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ROSA ATONAL SANCHEZ
Celular 2225833921 Teléfono Fijo 2223142162
E-mail edmo0107edmo@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-07-21 16:06:59 Fecha Cierre 2021-07-21 19:59:40
Tiempo Respuesta 00:01:11 Tiempo Solución 0 03:51:30
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hugo Esteban Esquivel Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que adquirió una computadora nueva, y requiere reinstalación de la aplicación.
Información Adicional
RPU/Folio NP No. de Serie Medidor NP
Factura Remision
Titular del Contrato np
Contacto np Teléfono 0000000000
Dirección del Medidor np
Referencias np
Archivos
Titulo Descripción
Se solicita apoyo a CP América con el VoBo cap
EVIDENCIA DE REINSTALACION Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-21 19:59:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-21 19:59:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-21 19:59:34
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-21 19:58:36
Se recibe correo de EC. Hugo indicando:
Se concluyo de manera exitosa la reinstalación de la aplicación del PV Salchichoneria La Providencia, validando esta por el sr Edgar Moreno, se adjunta evidencia del proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-21 19:57:58
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-21 16:30:59
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-21 16:30:54
Envio corre a EC. Hugo solicitando apoyo con reinstalacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-07-21 16:30:49
vo.bo.
America Rojas 2021-07-21 16:21:58
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-21 16:18:09
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-21 16:18:02
-> Se adjunto el archivo Se solicita apoyo a CP América con el VoBo el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-21 16:17:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-21 16:12:26
Se le solicita a usuario instale Anydesk en su equipo, y se le indica su número de reporte para que le dé seguimiento a su solicitud. Se le solicita un responsable para atender la reinstalación:
Responsable de la reinstalación: Usuario; o Edgar Moreno - No. de tel: 2223142162 - Horario: 7 AM a 11 PM
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-21 16:11:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-07-21 16:08:10

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