Mariana Castañeda
TT157925 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-21 09:56:07 | Fecha Cierre | 2021-07-21 10:22:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:25:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes la Familia comenta que ya realizó la transferencia y la contadora le confirmó, pero sigue inactivo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-21 10:22:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-21 10:22:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-21 10:22:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-21 10:22:44
La usuaria se comunica ya que comenta le urge que le reestablezcan el servicio, me comunique con la contadora para solicitarle apoyo y me indica que ya se realizo el desbloqueo del PV, se le indica esto a la usuaria y se le solicita acceda al sistema, me conforma el acceso, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-21 10:22:36
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-21 10:22:36
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-07-21 09:59:35
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contadora Marisol pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-07-21 09:59:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-21 09:57:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-21 09:56:53