Jose Arturo Canto Perez
TT157817 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Arturo Canto Perez | ||
| Celular | 9988843103 | Teléfono Fijo | 9988454611 |
| artucape@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-20 09:49:29 | Fecha Cierre | 2021-07-20 21:00:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:30 | Tiempo Solución | 0 11:05:51 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Es usuario se comunica informando que su computadora se quemo y solicita una reinstalacion de la aplicacion IUSA.
Clave de anydesk 409527543 CLAVES: LECTORA: 1606EPV21782 CONTADOR: Marisol Sanchez Soto Numero de contacto: 9988454611 oficina: 9988843103 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 21:00:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 21:00:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 21:00:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 21:00:50
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 21:00:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 21:00:45
Ya se realizó de manera exitosa la reinstalación del PV, atendió la llamada Celia López, se enviar correo a CASE con la evidencia para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2021-07-20 20:07:38
Salomon Morales
2021-07-20 20:07:38
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 14:58:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 14:58:40
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 14:58:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 14:58:34
Envio correo a EC. Salo solicitando apoyo con reinstalacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 14:56:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-07-20 14:56:26
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2021-07-20 10:17:32
Marisol Sanchez
2021-07-20 10:17:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a contadora para solicitar VoBo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 10:12:43
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 10:12:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 10:10:52
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 10:10:52
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Finanzas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 10:10:33
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 10:10:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 09:54:59
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 09:54:59