Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT157807 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-20 07:50:06 | Fecha Cierre | 2021-07-20 08:07:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:37 | Tiempo Solución | 0 00:11:41 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para solicitar asistencia con este cobro que apareció en el sistema, en punto de venta no finalzió la venta. el primero apareció como cancelado y el segundo con verificar en consulta de última venta. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 08:07:24
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 08:07:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 08:07:24
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 08:07:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo a usuario indicando resultado de busqueda en EGA segun lo solicitado adjuntando evidencia de captura de sistema.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 08:07:15
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 08:07:15
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Captura sistema EGA con transaccion solicitada
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 08:05:39
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 08:05:39
Se verifica en sistema ega el pago, se toma captura y se envia a usuario. Procedo a adjuntar evidencias.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 08:00:29
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 08:00:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 07:55:52
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 07:55:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 07:55:43
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-07-20 07:55:43