SHEILA SOSA ALTAMIRANO
TT157703 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHEILA SOSA ALTAMIRANO | ||
| Celular | 9515441531 | Teléfono Fijo | 9512050099 |
| eduardo.sosa@tlacolulatravel.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-07-19 11:18:26 | Fecha Cierre | 2021-07-19 11:35:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:16:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV CIBER RECARGAS SHEILA SOSA comenta que le aparece el mensaje "sucedió un error al validar la lectora de tarjetas IUSA" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:35:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:35:31
Usuaria comenta que ya quedó, ya pudo entrar
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:35:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:35:11
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: im
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:33:09
LE informo a pv Puede desconectar la lectora, limpiar el puerto, volverla a conectar y reiniciar el equipo
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:19:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:19:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-07-19 11:19:05