MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ

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Ticket No. 15770

TT15770 El componente de validacion no esta instalado correctamente

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ
Celular 4773302511 Teléfono Fijo 4771635495
E-mail ELTRADICIONALLEONDEBRONCE@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-10-14 10:25:30 Fecha Cierre 2015-10-14 10:48:45
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 0 00:21:15
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Leon De Bronce Duarte Montserrat Carrera Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:al momento ingresar al pagina si puede ver este mensaje no esta actualizado corretamente autentificar
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-14 10:48:45
Se realiza la confuguaracion de internet y la vista de compatibilidad, se habre internet explore y se coloca pos.autogestion. para que se habra la pagina directamente y se jala el link a la barra de tareas y nuevamente se le indica a usuaria que ingrese se corrobora que puede ingresar sin problema por lo que se procede al cierre de TT.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-14 10:48:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-14 10:40:59
Se le solicita acceso al equipo por team viewer para verificar la falla.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-10-14 10:28:17

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